Cụ thể, lịch bảo dưỡng định kỳ theo quãng đường hoặc theo thời gian tùy điều kiện nào đến trước của mục thay dầu động cơ xe CR-V e:HEV RS là sau mỗi 5.000 km vận hành hoặc thời gian 6 tháng. Tuy nhiên, thông tin in trên cuốn sách đang lưu hành là sau mỗi 5.000 km hoặc 6 năm.

Mặc dù chưa ghi nhận trường hợp bảo dưỡng chưa đúng tiêu chuẩn nào xảy ra trên thị trường, tuy nhiên Honda Việt Nam vẫn khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi được cung cấp chính xác thông tin về lịch bảo dưỡng định kỳ, nhanh chóng liên hệ tới các nhà phân phối ô tô Honda trên toàn quốc để được thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh mới.

Số lượng xe có sách hướng dẫn sử dụng cần triệu hồi là 718 chiếc. Đây đều là những xe được lắp ráp tại nhà máy Honda Thái Lan trong khoảng thời gian từ ngày 24/8/2023 đến ngày 12/3/2024.

Chương trình triệu hồi bắt đầu được Honda Việt Nam tiến hành kể từ hôm nay (27/6/2024). Toàn bộ chi phí cho việc thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh sẽ do Honda Việt Nam chi trả.

Honda Việt Nam cũng khuyến nghị khách hàng kiểm tra thông tin chi tiết và sách hướng dẫn sử dụng nhanh đi kèm xe của mình có thuộc đối tượng triệu hồi hay không trên website của hãng. Bên cạnh đó, tất cả chủ sở hữu của các xe có sách bị ảnh hưởng sẽ được thông báo thông tin chi tiết liên quan đến chiến dịch triệu hồi bởi nhà phân phối ô tô Honda qua thư tay và/hoặc e-mail và/hoặc điện thoại trực tiếp.

Sau khi nhận thông báo, khách hàng cần nên mang sách hướng dẫn sử dụng nhanh cũ đến hệ thống đại lý phân phối ô tô Honda chính hãng để được thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh mới.

Đây là lần đầu tiên một hãng xe tại thị trường ô tô Việt Nam tiến hành triệu hồi sách hướng dẫn sử dụng.